Annons
Kitos tass värkte – fick snabb vård via video
När rottweilern Kito började halta och slicka på baktassen förstod hans ägare att en veterinär behövde kontaktas. Med FirstVets digitala vård fick de diagnos och råd om behandling inom en timme.
– Jag kommer aldrig mer besöka någon annan veterinär online, säger husse Manfred.
Det var i juli som rottweiler Kito skulle tävla i lydnad. Ägaren Manfred och frun Åsa hade tagit husvagnen från hemmet i Nybro till tävlingen i Kalmar när de plötsligt märkte att Kito började slicka sig på tassen.
Snart uppdagades det att området runt klon var rött och eftersom Kito haft besvär med en lokal hudinfektion tidigare visste Manfred att en veterinär behövde titta på tassen.
– Typiskt nog var det lördag, som alltid när det händer något med djuren, säger han och förklarar att han därför var beredd på att det kunde vara svårt att få hjälp.
Men inte hur svårt.
124 före i telefonkön
Manfred ringde närmsta djursjukhus som, i ett försök att minska det höga trycket på akutbesöken, hänvisade till sin rådgivningslinje. Där hamnade han som nummer 125 i kön. Frustrationen steg när han någon timme senare bara avancerat några få nummer.
Då kom Manfred på att de genom Kitos försäkring fått erbjudande om kostnadsfri digital vård hos FirstVet.
–Jag gick in på nätet och bokade tid direkt. Medan jag väntade fick jag svara på några frågor och ta bilder på tassen för att förbereda veterinären.
En timme från kontakt till diagnos
Exakt fyrtiofem minuter efter att han tagit första kontakten, ringde en veterinär tillbaka.
– Hon var trevlig och kompetent och efter att ha sett tassen och hur Kito haltade kunde hon konstatera att han drabbats av furunkel, en böld orsakad av infektion i huden.
Veterinären förklarade lugnande och pedagogiskt vad tillståndet innebar, och hur det lämpligast skulle behandlas.
Eget djurapotek
Caroline Caldemar, chefsveterinär på FirstVet, menar att det är vikten att kunna erbjuda snabba råd av erfarna veterinärer som är kärnan i deras verksamhet. Tillsammans med omtanken om både djur och ägare.
Sedan sommaren har FirstVet utökat sin verksamhet och kan nu förutom sin digitala rådgivning också erbjuda ett eget djurapotek, för att kunderna snabbt ska kunna få sin medicin skickad till sig.
– Vi är glada över att ytterligare kunna underlätta för djurägare. Vi vet att det betyder mycket för den som bor avlägset att slippa behöva åka långt för att få tag på rätt mediciner och produkter, säger hon.
Slapp stressande miljö
Bara några minuter efter att Manfred och veterinären lagt på kom en journalanteckning med detaljerad och lättförståelig information via mejl, och kort därefter kunde Kito börja behandlas. Manfred är tacksam för den snabba och effektiva hjälpen och menar att skillnaden mot om de i stället valt att åka in till djursjukhuset inte går att beskriva.
– Förutom lång resväg dit och hem, hade det också inneburit många timmar i väntrummet, i en miljö som hade varit stressande för hunden. Vi sparade även resekostnader och pengar för akutbesök.
Dagliga tassbad med bakteriedödande medel läkte Kitos tass snabbt, och någon vecka senare var besvären borta. För Manfred har den nya typen av digital djurvård varit en ögonöppnare.
– Jag kommer aldrig mer använda någon annan veterinär online än FirstVet, avslutar han.
Vilka är FirstVet?
FirstVet är världens första digitala veterinärklinik, som erbjuder snabb och trygg rådgivning för husdjur. Tjänsten grundades i Sverige 2016 och finns idag även i Norge, Danmark, Finland, Storbritannien, Tyskland och USA.